OVM Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü’nün Ege Bölgesi bayileri arasında yapmış olduğu eğitim, öğretim, denetleme ve müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri sonucunda en başarılı akaryakıt istasyonu, Seferihisar’da faaliyet gösteren Uçak Kardeşler Petrol Ofisi işletmesi seçildi.

OVM Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü ve müşteri memnuniyeti değerlendirme sonuçlarına göre, Ege Bölgesi΄ndeki en başarılı Petrol Ofisi Akaryakıt İstasyonu Seferihisar΄daki Uçak Kardeşler işletmesi oldu. İşletme Müdürü Alper Uçak΄a başarılarından dolayı plaket verilirken, personel de çeyrek altınla ödüllendirildi.

OVM Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü΄nün Ege Bölgesi bayileri arasında yapmış olduğu eğitim, öğretim, denetleme ve müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri sonucunda en başarılı akaryakıt istasyonu, Seferihisar΄da faaliyet gösteren Uçak Kardeşler Petrol Ofisi Akaryakıt ve Dinlenme Tesisleri seçildi. Hayrettin Uçak΄a ait olan ΄Uçak Kardeşler΄, Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü΄nün ve müşterilerin işletmeye verdiği puanlar neticesinde birinciliğe layık görüldü. Personeline verdiği eğitimle ön plana çıkan ve müşteri memnuniyetine büyük önem veren Uçak Kardeşler Akaryakıt İstasyonu ve Dinlenme Tesisi΄nin sahibi Hayrettin Uçak΄a ve işletme müdürü Alper Uçak΄a plaket takdim edilirken, işletme personeline de çeyrek altın, sertifika ve madalya verildi.

Elde ettikleri başarıyı kaliteli hizmet, kaliteli ürün ve ekip ruhu anlayışına bağladığını söyleyen Uçak Kardeşler Petrol Ofisi işletmesi sahibi Hayrettin Uçak, "Başarımızda büyük emeği geçen Saha Müdürüz Necdet Kayalı’ya kendim ve personelim adına teşekkür ederim. Kendisi de büyük katkıları vardır. İstasyonumuz çevre temizliğine de son derece duyarlı. 2012΄in başından itibaren eğitmenlerimizle birlikte periyodik olarak personelimize eğitim veriyoruz. 2 ayda bir verilen eğitimlerin dışında da, biz kendimizde bu eğitim çalışmalarımızı devam ettiriyoruz. Bu eğitimler başarımızda büyük pay sahibidir. Müşterilerimizden aldığımız tepkilerden de doğru yolda olduğumuzu görüyoruz. Evet biz bir başarı yakaladık, ama asıl zor kısım şimdi başlıyor. Önemli olan bu başarıyı bundan sonra da istikrarlı bir şekilde devam ettirmek" dedi.

Petrol Ofisi, kalite standardını yükseltiyor

OVM Petrol Ofisi Ege Bölgesi eğitmenlerinden Soydan Bengi ise, bu başarının eğitime önem veren Hayrettin Uçak ve Müşfik Helvacıoğlu΄nun yoğun gayretlerinin ürünü olduğunu ifade ederek, "Biz tüm personele "Sağlık, Eğitim, Çevre,Güvenlik (SECG)" unsurlarını kapsayan bir diz eğitime tabi tutuyoruz. Bu eğitimler müşteri karşılamadan uğurlamaya kadar, müşteri akaryakıt istasyonunda olduğu süre içinde yapılan işlemlerdir. Bu eğitimlerin biz bura değilken de devam etmesi gerekiyor. İşletme sahibi Hayrettin Bey ve İstasyon Sorumlusu Müşfik Bey΄de bu konuda son derece duyarlı davranıp eğitimlere biz yokken de devam ediyorlar. Bu başarıda onların payı büyüktür "diye konuştu. Petrol Ofisi΄nin diğer rakiplerine göre, istasyonlarını sürekli yenilediğini ve kalite standartlarını arttırdığını ifade eden OVM Petrol Ofisi Ege Bölgesi Saha Müdürü Necdet Kayalı, "Petrol Ofisi kalite standartlarını arttırırken, Türkiye΄deki bütün illerde de aynı kalite standardını yakalamak için çalışmalarını sürdürüyor. İzmir΄deki bir Petrol Ofisi istasyonu hangi kalitedeyse, Malatya΄daki Petrol Ofisi΄de aynı kalite standardında olmalı. Çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti anlayışı içinde,bu doğrultuda sürdürüyoruz" dedi.

18 Haziran 2012

Aylara Göre Haber Sayıları: Haberleri görmek için sayıların üzerine tıklayın.